Kundendienst - Allgemeine Fragen

Einige der Kundenfragen haben wir hier zusammengestellt:

Lieferung Schweiz

  • Wie wird die Bestellung ausgeliefert?
    Wir liefern deine Bestellung mit der Schweizer Post als Economy-Paket direkt zu dir nach Hause. Nach deiner Bestellung erhälst du den Link zum Tracking, sodass du jederzeit weisst, wo sich deine Bestellung befindet.
  • Wie teuer ist die Lieferung?
    Der Versand erfolgt f¨r dich kostenlos.
  • Liefert ihr auch ins Ausland?
    Ja. Details siehe hier.


Bezahlung

  • Wie kann ich bezahlen?
    Wir bieten dir unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten an:

    - auf Rechnung (mit Zahlungsfrist von 30 Tagen, mit Bonitätsprüfung)
    - Vorkasse (via Onlinebanking oder am Postschalter)
    - Visa, Mastercard, American Express
    - Postfinance
    - Paypal


Funktionsweise

  • Gegen welche Gerüche kann ich wow nutzen?
    wow beinhaltet verschiedene natürliche essenzielle Öle und wirkt so gegen fast alle Gerüche organischer und anorganischer Herkunft. Geruchsmoleküle sind immer ähnlich aufgebaut und der wow Wirkstoff kann somit all diese natürlich auflösen.
  • Ist der wow Wirkstoff gefährlich?
    Nein, der Wirkstoff ist komplett schadlos einzusetzen. Unser Wirkstoff ist 100% natürlich und biologisch abbaubar. Er besteht zu 100% aus natürlichen Pflanzenölen.
  • Wie lange hält der wow Geruchsentferner?
    Das kann nicht pauschal gesagt werden. Je nach Nutzungsdauer, Nutzungsart und Temperatur und Luftfeuchtigkeit kann dies sehr varieren. Wenn der PET-Behälter verschlossen ist oder bei Nutzung mit dem wow Lüfter dieser ausgeschaltet ist, entweichen keine Wirkstoffmoleküle und der wow Geruchsentferner wird nicht verbraucht. Auf kleister Stufe des Lüfters ist die Gesamtwirkungszeit mehr als 500 Stunden.
    Ohne Lüfter kann der Geruchsentferner je nachdem problemlos für Monate halten.


Garantie

  • Wie lange habe ich Garantie auf den wow Lüfter?
    Du profitierst beim Kauf unseres wow Lüfters von 2 Jahren Schweizer BringIn-Garantie. Bei einem Garantiefall melde dich unbedingt bei uns, sodass wir dir sofort behilflich sein können. Bei Bedarf senden wir direkt kostenlos einen Vorabaustausch zu.


     
  • Was muss ich beachten, wenn ich einen Garantiefall habe?
    Bitte schreibe uns kurz in unserem Kundendienst-Kontaktformular und beschreibe uns dein Problem und wie wir dir dabei behilflich sein können. Falls du das Produkt für die Reparatur anmelden möchtest, nutze bitte unsere RMA-Anmeldung.
  • Was bedeutet BringIn?
    BringIn bedeutet, dass im Garantiefall das defekte Gerät auf eigene Kosten an das wow-Servicecenter in der Schweiz eingesandt werden muss. Die Rücksendekosten zu dir übernimmt wow (gilt für alle Adressen in der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein).
  • Wie lange dauert eine Reparatur unter Garantie?
    Im Normalfall dauert eine Garantiereparatur nur einige Tage. Falls eine schnelle Reparatur nicht möglich ist, wird dir der wow Lüfter durch einen neuen ersetzt. Bei Wunsch des Kunden senden wir sogar einen Vorabaustausch.


     
  • Hat der wow Geruchsentferner auch eine Garantie?
    Nein, da es sich hierbei um ein Verbrauchsmaterial handelt. Bei Fragen zur Benutzung sind wir dir aber gerne behilflich.


Recycling

  • Was kann ich mit der leeren Flasche machen, wenn diese keine Wirkstoffe mehr enthält?
    Die Flaschen sind aus PET hergestellt und können derzeit bei vielen Detailshändlern (u.a. Migros, Coop) in der Schweiz dort entsorgen, wo auch die Milchflaschen aus Plastik entsorgt werden können. Selbstverständlich nehmen wir auch alle Produkte zur Entsorgung entgegen. Hierfür sende die leeren Flaschen ausreichend frankiert an wow AG, Recycling, Nidfeldstrasse 1, 6010 Kriens
    Die noch restliche Gelmasse bitte vorher im normalen Hauskehricht entsorgen, da dies selbst nicht ins Kunststoffflaschenrecycling gehört.

       
     
  • Kann ich die leere Flasche in die normale PET-Sammlung geben?
    Nein, da diese ausschliesslich für Getränkeflaschen gilt. Um die Ressourcen des Materials trotzdem wiederverwenden zu können, gehört unsere Flasche in das Recycling der Kunststoffflaschen.


     
  • Wo kann ich den wow Lüfter umweltgerecht entsorgen?
    Beim Kauf ist die Recyclinggebühr (vorgezogene Recyclinggebühr vRG) direkt darin enthalten und berechtigt, das Produkt schweizweit in einem der SENS eRecycling Rückgabestellen oder in jedem Fachgeschäft, welches Haushaltelektroprodukte verkauft, zur umweltgerechten Entsorgung kostenlos abzugeben.
    wow ist Vertragspartner der Stiftung SENS.
    Du kannst den wow Lüfter, falls du ihn entsorgen möchtest, ebenfalls an jeder Schweizer Poststelle unverpackt zur kostenlosen Entsorgung abgeben.


     


Telefon 041 880 24 24
Mail kundendienst@wow.swiss
Facebook   fb.com/wowgeruch
Twitter @wowgeruch


Live Chat